94% beveelt Pensioenkoers aan!
| Totaal oordeel | 8,2 |
| Bereikbaarheid | 8,6 |
| Deskundigheid medewerkers | 8,3 |
| Klantvriendelijkheid | 8,7 |
| Communicatie | 8,7 |
| Afspraken nakomen | 8,6 |
| Persoonlijke benadering | 8,3 |
| Gemiddeld | 9,0 |
Beoordeling 1 t/m 5 van 25
Aanbeveling: ja Desiree uit Roosendaal
25 maart 2026
Positieve ervaring
Goed geholpen en duidelijke uitleg
Negatieve ervaring
Nvt
| Totaal oordeel | 10,0 | Bereikbaarheid | 10,0 |
| Deskundigheid medewerkers | 10,0 | Klantvriendelijkheid | 10,0 |
| Communicatie | 10,0 | Afspraken nakomen | 10,0 |
| Persoonlijke benadering | 10,0 | Gemiddeld | 10,0 |
Aanbeveling: nee Wytske uit Steenwijk
24 maart 2026
Positieve ervaring
Apple Tree heb ik ingehuurd om mijn levensverzekeringen overdracht en aankoop lijfrente te regelen. Helaas, heb ik zowel bij Apple Tree als bij BND mijzelf moeten identificeren omdat Apple Tree een document heeft opgestuurd wat door BND niet geopend kon worden. Maar vervelender was dat BND 7 werkdagen voor de deadline van 5 werkdagen meldde dat het PSK-formulier van 1 polis niet was ontvangen, Apple Tree reageerde zeer passief, per mail werd contact opgenomen met NN met het verzoek het PSK-formulier te sturen, mocht het PSK-formulier op de deadline niet binnen zijn dan zouden ze escaleren. Ik heb gevraagd of Apple Tree met NN contact op wilde nemen om het proces te versnellen, nee dat was niet mogelijk want zij zaten niet aan de knoppen bij NN. Uiteindelijk heb ik zelf gebeld naar Nationale Nederlanden op de deadline datum en is het PSK-formulier direct digitaal verzonden naar BND. Ben zeer teleurgesteld in de passieve houding. Met 1 belletje naar NN heb ik het ontbrekende formulier digitaal gekregen, dat had BND moeten doen. Het betaalde bedrag aan BND, om te ontzorgen, ad. € 295 is weggegooid geld.
Negatieve ervaring
passieve houding
| Totaal oordeel | 4,0 | Bereikbaarheid | 8,0 |
| Deskundigheid medewerkers | 4,0 | Klantvriendelijkheid | 4,0 |
| Communicatie | 4,0 | Afspraken nakomen | 4,0 |
| Persoonlijke benadering | 4,0 | Gemiddeld | 4,6 |
Aanbeveling: ja Tony uit Helmond
24 maart 2026
Positieve ervaring
Vriendelijke mensen zijn goed op de hoogte en snel.
| Totaal oordeel | 8,0 | Bereikbaarheid | 9,0 |
| Deskundigheid medewerkers | 9,0 | Klantvriendelijkheid | 9,0 |
| Communicatie | 9,0 | Afspraken nakomen | 9,0 |
| Persoonlijke benadering | 9,0 | Gemiddeld | 8,9 |
Aanbeveling: ja Elias uit Den Haag
24 maart 2026
Positieve ervaring
Alles ging volgens plan.
| Totaal oordeel | 9,0 | Bereikbaarheid | 8,0 |
| Deskundigheid medewerkers | 8,0 | Klantvriendelijkheid | 8,0 |
| Communicatie | 8,0 | Afspraken nakomen | 8,0 |
| Persoonlijke benadering | 8,0 | Gemiddeld | 8,1 |
Aanbeveling: nee Roelof de Wal uit Marum
24 maart 2026
Positieve ervaring
Dus wat transparanter over de kosten
Negatieve ervaring
Zie boven
| Totaal oordeel | 7,0 | Bereikbaarheid | 7,0 |
| Deskundigheid medewerkers | 5,0 | Klantvriendelijkheid | 7,0 |
| Communicatie | 7,0 | Afspraken nakomen | 9,0 |
| Persoonlijke benadering | 8,0 | Gemiddeld | 7,1 |
